网上购物、扫码支付、网约打车、网上挂号、水电煤缴费、话费充值……这些年轻人早已轻车熟路的数字生活，却是老年群体难以逾越的“数字鸿沟”。近年来，随着大量生活场景从线下转为线上，如何帮助老年人适应数字化、智能化时代，成为社区为老服务的又一个重点。

 

2021年，普陀区积极响应市委、市政府要求，指导各街镇开展长者智能应用能力提升行动，依托社区养老服务场所，引导社会组织、社区工作者、志愿者等力量，为老年人提供系统的智能手机学习培训和帮办服务。自该行动启动以来，全区已有超过3.4万人次接受过相关培训和志愿帮办服务。

 

截至目前，2024年本区累计受益8500人次，通过这一行动，老年人不仅提高了数字化技能水平，还增强了社会参与感和幸福感。今年各街镇是如何开展长者智能应用能力提升行动的呢？让我们通过一些精彩瞬间来看看吧。

 

 

贴合实际 让老人学有所获

 

 

为确保培训效果，各街镇根据老年人的实际需求，聚焦高频应用场景，精心设计一系列内容丰富的智能手机培训课件。这些课程涵盖了从基础操作到高级应用的各个方面，包括生活应用、出行指南、社交互动、娱乐休闲以及个人兴趣开发等，旨在全方位提升老年人的数字化生活能力，引导老年人利用智能科技丰富晚年生活，提升健康管理、社交娱乐等方面的能力。

 

许多老年人在志愿者的帮助下，成功地学会了手机上的各种操作：如何使用微信聊天、支付宝付款；如何线上购买电影票、买菜、听歌、打车；如何使用高德地图、随申办、健康云、医院公众号预约挂号等；如何防范网络诈骗、保护个人隐私等。老年人们纷纷表示这些培训活动让他们受益匪浅，不仅学会了如何使用智能手机，还在参与这些活动的过程中扩大了社交圈，减少了孤独感，更好地融入智慧社会、享受智慧生活。

 

 

 

各方发力，让老人学有所乐

 

 

在教学方式上，除了使用统一授课和一对一针对性帮助的方式，各街镇凝聚多方力量，借助多元化的教学模式，有效地帮助老年人在玩中学、在学中玩。

 

 

 

“小帮老”模式

 

 

桃浦镇招募一批热心的小学生志愿者，经过专业培训后，这些小朋友成为老年人的贴心“数字小导师”，不仅传授智能运用技术，更架起了代际沟通的桥梁。

 

 

 

 

学习小组模式

 

 

宜川路街道倡导老年人自发组织学习小组，定期进行交流活动；长寿路街道学员自发组建了“光影小分队”，老年人定期活动交流手机摄影技巧。小组学习不仅提高了效率，同时也增强了老年人的社交互动，使学习变得更加有趣和有效。

 

 

 

线上线下结合

 

万里街道将培训课程内容制作成微课视频，让老年人可随时随地自主学习，还通过开展室外采风课，现场指导老年人拍摄技巧，激发他们学习智能手机的乐趣。

 

 

 

优秀作品展示

 

桃浦镇通过网上征集的方式，经过筛选后，在公众号上展示老年人用美图软件创作的多样化、个性化照片作品，激发了他们使用美图软件的热情。老年人也通过此类活动体验了创造乐趣和科技温暖。

 

 

 

 

 

下一步，普陀区将整合多方资源，结合老年人使用智能手机过程中遇到的新问题和新需求，持续推进长者智能技术运用能力提升行动，助力本区老年人信息无障碍建设，为老年人提供更加贴心的服务，帮助更多老年人跨越数字鸿沟，共享智慧生活的美好时光，实现老有所学、老有所乐。

 

 

来源：普陀区民政局