为深入贯彻落实国家及上海市关于商务领域诚信建设决策部署，切实夯实市场主体诚信经营根基，区商务委以 “诚信商圈建设” 为核心抓手、以“模范引领示范”为重要支撑、以“主题实践活动”为传播载体，多点发力、多维推进，积极构建诚信体系建设新格局，为广大市民营造安心消费、放心经营的良好市场生态。

聚焦商圈共建，筑牢诚信经营“主阵地”

商圈是商业活动的核心载体，更是诚信体系建设的 “前沿阵地”。为强化商业企业主体责任，凝聚行业诚信经营共识，11 月 13 日下午，区商务委在近铁城市广场牵头召开诚信商圈暨安全营商环境提升座谈交流会，区内 34 家重点商业企业负责人、运营管理骨干齐聚一堂，共同探讨诚信建设与安全经营协同发展路径。

会前，与会人员实地观摩了近铁城市广场诚信经营示范场景，重点参观了商户信用评价公示栏、安全信息智能化管理平台及消费纠纷调解工作室，详细了解该商圈在商户准入 “信用审核”、日常经营 “信用监管”、消费纠纷 “信用调解”、奖惩机制 “信用联动” 等全链条管理模式，直观感受到诚信建设对提升商圈品牌影响力、消费者满意度的关键作用，为各企业提供了可借鉴、可复制的实践样本。

座谈会上，区商务委精准通报 2025 年上半年全市重点商圈 “上海购物” 诚信指数测评结果，聚焦部分商圈存在的诚信缺失、经营异常、服务不规范等典型案例，深入剖析问题根源，明确整改方向与时限要求。各参会企业围绕 “12345 市民热线诉求高效处置”“安全经营责任闭环落实”“诚信经营标准细化完善”“消费维权机制优化升级” 等核心议题展开深度交流，分享了各自在信用管理制度建设、员工诚信教育培训、消费风险预判防控等方面的创新做法，最终达成 “商圈诚信共建、信用资源共享、经营责任共担” 的共识。

下一步，区商务委将以此次座谈会为契机，持续深化诚信商圈建设，推动企业建立健全内部诚信管理长效机制，将诚信教育纳入员工岗前培训与日常考核，培育 “诚信为本” 的企业文化。完善消费纠纷快速处置联动机制，联合市场监管等部门完善响应闭环，全力打造 “安全、放心、舒心” 的消费环境。

深化主题实践，激活诚信建设 “新动能”

为扩大诚信经营宣传覆盖面，提升市民诚信消费意识与依法维权能力，2025 年上半年，区商务委会同区发改委、区市场监管局，在环球港共同举办“信用承诺、诚信经营、放心消费” 主题实践活动，以“政企联动、全民参与、现场互动”的形式，推动诚信理念深入人心。

活动现场通过宣传展板、手册发放、公益宣传片循环播放等形式，向市民普及诚信经营相关法律法规、信用承诺制度核心内容及消费者维权流程。邀请上海天禾律师事务所专业律师针对消费欺诈、合同纠纷、售后维权等热点问题提供免费“一对一”咨询服务，现场解答市民疑问30余件，帮助市民理清维权思路、明确法律依据与维权路径。活动还组织环球港内 20 余家重点商户集中签署《诚信经营承诺书》，承诺将严格遵守信用、规范经营行为、保障商品质量、优化服务体验，主动接受社会监督与部门监管，以实际行动践行诚信经营理念。

此次主题活动累计发放宣传资料500余份，覆盖市民1000余人次，不仅强化了商户的诚信经营责任意识，提升了市民的消费安全感与满意度，更营造了“企业守诚信、群众懂维权、社会重诚信”的浓厚氛围，为诚信体系建设注入鲜活动能。

推动诚信 “模范” 引领，擦亮民生消费 “诚信窗口”

诚信是市场经济的基石，标准化菜市场作为 “菜篮子” 民生保供核心平台，是展现城市诚信形象的重要窗口。区商务委聚焦民生领域诚信建设，以标准化菜市场为重点，通过宣传引导、典型培育、机制完善，推出永昌甘北市场及经营户陶女士等诚信模范，全力打造 “诚信示范标杆、居民放心工程”。

位于普陀区西乡路 75 号的甘北市场，营业面积 3000㎡、设 280 个摊位，涵盖全品类民生商品，实现 “一站式购齐”，是周边居民信赖的 “家门口的菜篮子”。市场 59 号摊位的陶女士，十年坚守诚信经营，始终做到“秤准量足、品质过硬、童叟无欺”，从不缺斤少两、以次充好。“诚信才是长久之计，顾客放心才会常来”，她以真诚服务积累大批老顾客，摊位挂着的 “诚信经营示范商户” 奖状更让消费者安心。

如今，甘北市场已有 20 余家像陶女士这样的诚信商户，他们在质量、服务、价格上严格自律，形成 “一人带一片、一片带整体” 的示范效应。

区商务委持续挖掘各领域诚信典型，通过多渠道宣传其事迹，推动诚信建设与市场管理深度融合，完善信用评价、激励约束等长效机制，让诚信经营从 “个体自觉” 转化为 “行业共识”，为市民打造放心安心的民生消费环境，为全区诚信体系建设注入坚实民生力量。